La technologie ToIP (ou littéralement téléphonie sur IP) est désormais à la portée de toutes les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité. Cependant, son adoption doit se baser sur une étude au cas par cas, notamment si vous voulez en garantir sa réussite. Voici donc une brève présentation de la solution de téléphonie ToIP et ses avantages

SIP, téléphone logiciel ou visiophonie ?

Lorsque vous souhaitez mettre en place une solution ToIP au sein de votre entreprise, vous avez plusieurs possibilités.

Tout d’abord, vous pouvez vous tourner vers le SIP ou « Session Initiation Protocol » qui est l’option standard. Ce protocole est surtout utilisé lorsqu’il faut gérer les communications. Il permet d’échanger des données sous forme de vidéo, de voix et de texte. Le SIP peut donc améliorer la qualité et la communication en retranscrivant le son et l’image, en comprimant les flux, et en optimisant la bande passante.

Autre solution : les logiciels « softphones ». Ceux-ci permettent d’émettre et de recevoir des appels directement sur un ordinateur. Ils évitent l’utilisation d’un téléphone matériel et se veulent une solution idéale pour les visioconférences ou le télétravail.

Enfin, la visiophonie est l’autre solution gérée par la ToIP. Cette alternative offre la possibilité de faire un échange vidéo entre l’appelant et l’appelé. La communication s’effectue directement via un téléphone connecté, mais il faut que les deux utilisateurs fassent usage d’un terminal compatible.

Pourquoi passer par la ToIP ?

Cette technologie offre de nombreux avantages, tels qu’une mobilité accrue et une disponibilité augmentée pour les entreprises où les employés sont souvent amenés à travailler à distance ou en multisites.

Par ailleurs, la solution de téléphonie ToIP permet le groupement d’appels. Les collaborateurs disponibles peuvent ainsi intercepter les appels lorsque leurs collègues sont absents ou indisponibles. De cette manière, aucun appel ne sera jamais perdu. Cette possibilité de traiter efficacement les appels entrants permettra d’améliorer l’image de votre société.

En faisant appel à la ToIP, vos collaborateurs gagnent en productivité. Via une plate-forme unifiée, ils pourront envoyer des SMS via leur ordinateur, créer des boîtes vocales programmées suivant le jour et le mois ou gérer les autocalls. L’utilisation d’un raccourci clavier pour passer directement un appel par le biais d’un ordinateur permet par exemple à votre équipe de gagner du temps.

Enfin, l’autre avantage de la solution de téléphonie ToIP est qu’elle réduit vos coûts de communication. Grâce à la mutualisation de la voix et des données, les employés éloignés géographiquement peuvent bénéficier d’un prix d’appels moins élevé à l’international. De même, les appels nationaux peuvent être facturés sur une base forfaitaire.

Conclusion

Depuis quelques années, la ToIP a connu un progrès rapide, notamment parce qu’elle vous donne accès à des technologies innovantes à faible coût. Pour votre entreprise, il constitue un outil stratégique pouvant accroître sa compétitivité et sa productivité.

Entre SIP, téléphones logiciels et visiophonie, l’essentiel est donc de bien choisir la solution la plus adaptée à vos besoins. Si vous êtes un novice dans le domaine et que vous voulez rester à l’affut de cette technologie avancée, pensez à faire appel à un spécialiste dans le domaine, comme T-Connect.